標(biāo)配變收費(fèi)，哈弗F7在線服務(wù)收費(fèi)遭質(zhì)疑，合理嗎？

[車友頭條-車友號-車神探]  近日，車訴網(wǎng)收到一條關(guān)于哈弗F7的投訴，車主投訴稱，哈弗F7的遠(yuǎn)程控制收費(fèi)不合理，在車神探和車訴網(wǎng)了解后才得知，原來不止這一位車主，目前網(wǎng)絡(luò)上有大量哈弗F7和F7X車主在吐槽這個(gè)事情，這到底是怎么個(gè)情況呢？

據(jù)了解，哈弗F7&F7X自從上市時(shí)便主打AI智能網(wǎng)聯(lián)，根據(jù)廠家宣傳的內(nèi)容顯示，哈弗F7/F7x配備了Fun-Life 2.0系統(tǒng)，內(nèi)置騰訊TAI3.0功能，擁有微信車載版、高德地圖、騰訊地圖、B站、抖音、愛奇藝、在線音樂、在線視頻、隨行小場景、在線電臺、遠(yuǎn)程控制等等豐富的功能。

這些功能本來還算挺豐富的，可是三年一過，這些功能就全部變?yōu)榱耸召M(fèi)功能，車主們需要支付每年398元的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)費(fèi)用。本來在線音樂、在線視頻這些功能都需要使用網(wǎng)絡(luò)才能使用，收取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)這倒無可厚非，可關(guān)鍵是車輛遠(yuǎn)程控制也被官方納入了收費(fèi)名單中。

在哈弗官方APP車輛網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)菜單中，有全時(shí)在線服務(wù)、尊享服務(wù)和娛樂服務(wù)三大類，而遠(yuǎn)程控制就包含在全時(shí)在線服務(wù)中，里面就包含了如遠(yuǎn)程開/鎖車門、開/鎖引擎、開/鎖空調(diào)、智能語音、智能導(dǎo)航、lOT車家互聯(lián)、OTA在線升級服務(wù)、SOS緊急救援服務(wù)、人臉識別等等功能。

然而在哈弗的官網(wǎng)上，我們可以清楚地看到，語音控制、車載WIFI、OTA升級這些功能是全系標(biāo)配的，既然是標(biāo)配，為什么三年之后就變成了收費(fèi)項(xiàng)目？這樣的操作真的合理嗎？

針對此事，我們也咨詢了相關(guān)律師，律師表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條第二款規(guī)定“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。 經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！币簿褪钦f，經(jīng)營者在消費(fèi)者買車時(shí)雙方已經(jīng)約定了車輛的配置情況，如果買車時(shí)經(jīng)營者沒有明文或者口頭告知消費(fèi)者，車輛的功能配置后期會收費(fèi)，那么這個(gè)收費(fèi)明顯是不合理，如果有事先告知的情況除外。